In un mondo sempre più digitale, un profilo Instagram professionale è ormai imprescindibile per gli hotel che vogliono creare una forte presenza online e cogliere tutte le opportunità offerte dalla rete. Basti pensare che sono oltre un miliardo gli utenti attivi mensilmente e che il tempo speso in media sulla piattaforma è di 2,23 ore al giorno.
Un profilo Instagram ben curato non solo permette alle strutture ricettive di aumentare la propria brand awareness e mostrare i propri punti di forza, ma è anche un ottimo strumento per attirare nuovi clienti: il 27% degli utenti dichiara infatti di usare i social media per trovare ispirazione per le cose da fare o comprare.
Ecco, quindi, alcuni consigli pratici per ottenere il massimo dal profilo Instagram del proprio hotel.
Prima ancora di iniziare a pensare ai post è fondamentale avere un’idea precisa del posizionamento e del pubblico a cui ti rivolgi: questi saranno i punti di partenza fondamentali per creare contenuti in linea con il target di riferimento. Ad esempio, foto di spazi giochi, famiglie numerose e piatti adatti ai più piccoli sono perfette per un family hotel, ma non per una struttura che fa delle proposte di relax il suo punto di forza.
Questo non vale solo per la scelta fotografica, ma anche per tutti gli altri elementi visivi che faranno parte del feed: nel primo caso colori caldi e vivaci, font giocosi e musiche ritmate rispecchierebbero perfettamente l’essenza della struttura, mentre nel secondo caso la scelta dovrebbe ricadere su foto dai colori tenui, font minimal e suoni delicati o naturali come base per reel o stories. È fondamentale, una volta trovata la visual identity più adatta, mantenere sempre la coerenza visiva: anche eventuali post che mostrano, ad esempio, dintorni o servizi aggiuntivi dovrebbero avere lo stesso stile per creare un'impressione piacevole, in grado di comunicare l’essenza dell’hotel a colpo d’occhio.
Anche se la prima impressione è quella che conta, creare un impatto visivo piacevole non è sufficiente per incuriosire i visitatori e far sì che navighino a lungo il profilo, fino a trasformarsi in potenziali ospiti. Il secondo step è uno studio accurato dei contenuti, che non dovrebbero limitarsi a mostrare semplicemente le camere, ma creare un racconto emozionale in cui gli utenti possono riconoscersi, un viaggio virtuale attraverso tutte le esperienze che possono vivere nel tuo hotel.
Dedica spazio quindi anche al bar e al ristorante, postando regolarmente cocktail e piatti di stagione, alle attività e ai servizi esclusivi. Potresti anche mostrare il lato umano della struttura, postando foto o brevi video che coinvolgono il personale mentre è all’opera per creare un’accoglienza impeccabile. Un’altra idea è quella di incentivare gli ospiti a condividere le loro esperienze su Instagram, da repostare per avere contenuti sempre nuovi e genuini.
Instagram offre una varietà di formati che possono essere utilizzati per creare contenuti nuovi e attraenti. I reel, video brevi e coinvolgenti, sono uno dei formati che al momento ottiene le performance migliori e sono perfetti per i “room tour”, un format molto popolare dove vengono mostrati gli interni delle camere, ma anche per mostrare i dintorni dell’hotel o esperienze che vengono organizzate dalla struttura come tour in barca, degustazioni enogastronomiche o escursioni.
Un’altra opzione per mostrare diverse angolature della stanza o parti dell’hotel è quella di creare un carousel, che raccoglie fino a 20 foto in un unico post. Le immagini singole sono invece il formato migliore per comunicare offerte, eventi o altre informazioni, utilizzando testi e foto insieme, ma anche per immortalare momenti speciali o per presentare lo staff. Infine, le stories sono il canale perfetto per contenuti più informali e quotidiani. Possono essere utilizzate per comunicare iniziative e offerte, ma anche per mostrare in tempo reale un assaggio dell’atmosfera che gli ospiti troveranno, un tramonto particolarmente bello, un nuovo piatto del menu o altre novità in anteprima.
Gli hashtag e i geotag sono un metodo efficace per aumentare la visibilità dei tuoi post. Per utilizzare al meglio questo strumento, dovresti inserire in ogni post una combinazione di hashtag popolari e specifici per il tuo settore e la tua località.
Ad esempio, potresti abbinare l’hashtag con il nome del tuo hotel ad altri come #boutiquehotel o #costieraamalfitana. Non è necessario esagerare: ne bastano cinque o sei selezionati accuratamente. Un’altra tips è quella di aggiungere sempre la tua posizione ai post e alle stories. Questo ti aiuterà a far trovare il tuo profilo a chi cerca location specifiche, e anche a mostrare il contesto in cui si trova la tua struttura.
Instagram è una piattaforma che premia le interazioni, quindi non limitarti a pubblicare contenuti. Rispondi ai commenti, interagisci con i follower nelle stories. Questo non solo migliorerà il tasso di engagement della tua pagina, aiutandoti a guadagnare sempre più visibilità, ma è anche un ottimo modo per costruire una relazione più solida con i tuoi clienti.
Gestire un profilo Instagram per un hotel richiede una buona dose di creatività, strategia e, soprattutto, di costanza: uno degli errori più gravi per chi cura un profilo Instagram è infatti quello di pubblicare solo saltuariamente. Se creare un calendario ricco di contenuti su base regolare ti sembra una sfida impegnativa, una gestione professionale dei profili social del tuo hotel è la soluzione perfetta per te.
