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per individuare i canali e i contenuti funzionali al raggiungimento degli obiettivi concordati
per costruire una conversazione con la community e ampliare il target raggiungendo segmenti di pubblico specifici (es. leisure, business)
rispondendo ai commenti e ai messaggi per offrire informazioni ed assistenza e creare community
per un costante miglioramento delle strategie e dei risultati
